Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei Rocazii, acceptați să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea serviciului

Rocazii oferă o platformă online pentru publicarea și vizualizarea anunțurilor de vânzare. Nu suntem implicați direct în tranzacțiile dintre utilizatori și nu garantăm calitatea, siguranța sau legalitatea produselor listate.

3. Contul de utilizator

Pentru a publica anunțuri, trebuie să creați un cont. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care au loc sub contul dvs.

• Trebuie să furnizați informații corecte și complete
• Nu puteți crea conturi multiple fără aprobare
• Sunteți responsabil pentru securitatea parolei
• Trebuie să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată

4. Reguli pentru anunțuri

Anunțurile publicate pe Rocazii trebuie să respecte următoarele reguli:

• Să conțină informații reale și precise despre produs
• Să includă fotografii originale ale produsului
• Să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală
• Să nu promoveze produse ilegale sau periculoase
• Să nu conțină conținut ofensator, discriminatoriu sau ilegal
• Să respecte legislația română în vigoare

5. Produse interzise

Următoarele categorii de produse sunt interzise pe platformă:

• Droguri și substanțe interzise
• Arme și muniție
• Produse contrafăcute
• Produse furate
• Conținut pentru adulți
• Produse medicale fără autorizație
• Servicii financiare neautorizate

6. Taxe și plăți

Publicarea anunțurilor este gratuită. Contra cost sunt disponibile doar servicii opționale de vizibilitate și funcționalități suplimentare:

• Promovarea anunțurilor — evidențierea unui anunț în listări, pe durata aleasă la achiziție.
• Pachetele de promovare (Start, Vânzare Rapidă, Maxim) — combină pentru un anunț Topul pe o durată fixă, reactualizări (anunțul urcă din nou în capul listei „cele mai noi”), iar la unele pachete insigna Urgent și afișarea pe prima pagină. Pentru anunțurile din categoriile Auto și Imobiliare, pachetele au un preț separat, afișat înainte de plată.
• Reactualizarea — urcă anunțul o singură dată în capul listei „cele mai noi”.
• Pachetul Foto — până la 15 fotografii la un anunț și, la cerere, pentru anunțurile din categoria Vehicule, ascunderea automată a numărului de înmatriculare din fotografii. Ascunderea se face automat, după publicarea anunțului, și este posibil să nu recunoască o plăcuță fotografiată dintr-un unghi neobișnuit, așa că verifică fotografiile după publicare. O fotografie astfel modificată nu poate fi readusă la forma inițială; o poți încărca din nou.
• Creditele Rocazii — vezi mai jos.
• Abonamentul PRO — cont profesional cu limite extinse, pagină de magazin și statistici. Se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, până la anulare.
• Listarea în catalogul de firme — vezi secțiunea 11.

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil. Suma și moneda efectiv debitate îți sunt confirmate înainte de finalizarea plății și apar pe factura din contul tău.

Plățile sunt procesate de Stripe. Nu primim și nu stocăm datele cardului tău; acestea sunt transmise direct procesatorului de plăți.

În aplicațiile mobile, plata se face prin App Store sau Google Play, la prețul afișat de magazin, care poate diferi ușor de cel de pe site. Pentru aceste plăți se aplică și condițiile magazinului respectiv.

Garanția de vizibilitate. Dacă, pe durata Topului inclus într-un pachet de promovare, anunțul strânge mai puțin de 5 vizualizări pentru fiecare zi de Top (de exemplu, sub 35 de vizualizări pentru un Top de 7 zile), prelungim gratuit Topul cu același număr de zile, o singură dată. Se iau în calcul vizualizările numărate de Rocazii între începutul și sfârșitul Topului. Garanția se aplică doar dacă anunțul este încă activ la sfârșitul Topului.

Creditele Rocazii.

• Se cumpără în pachete, pe site sau în aplicație, iar unele pachete includ credite bonus. Un credit valorează cât un leu când plătești cu el.
• Le poți folosi, pe site și în aplicație, pentru promovarea propriilor anunțuri active, pentru pachetele de promovare și pentru pachetul foto. Costul în credite este afișat înainte de plată.
• Creditele nu expiră. Sunt legate de contul tău: nu pot fi transferate altui cont și nu pot fi preschimbate în bani. La ștergerea contului, creditele nefolosite se pierd.
• Soldul și istoricul creditelor se află în contul tău, la secțiunea „Credite”.

PRO Fondator. Primele 50 de firme al căror CUI apare ca activ în registrul ANAF primesc gratuit abonamentul PRO Starter timp de 6 luni, câte o singură dată pentru fiecare CUI. Oferta nu implică nicio plată și nu se transformă automat într-un abonament plătit: la final, contul revine la planul gratuit, iar dacă vrei să continui, te abonezi separat. Oferta se încheie când se ocupă cele 50 de locuri.

Anularea abonamentului PRO se poate face oricând din contul tău. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite și nu se reînnoiește după aceea.

Dreptul de retragere. Serviciile de promovare și listare, precum și creditele (adăugate în cont imediat după plată), sunt conținut digital furnizat imediat. Prin achiziție soliciți expres începerea prestării înainte de expirarea termenului legal de retragere de 14 zile și îți exprimi acordul că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat integral, conform OUG 34/2014. Pentru partea neprestată dintr-un serviciu cu durată determinată, poți solicita rambursarea proporțională scriind la legal@rocazii.ro.

7. Limitarea răspunderii

Rocazii nu este responsabil pentru:

• Conținutul anunțurilor postate de utilizatori
• Tranzacțiile dintre utilizatori
• Pierderi sau daune rezultate din utilizarea platformei
• Întreruperi temporare ale serviciului

8. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi anunțate pe platformă și vor intra în vigoare la 30 de zile de la publicare. Continuarea utilizării serviciului după această perioadă implică acceptarea noilor termeni.

9. Încetarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, fără notificare prealabilă. Puteți solicita ștergerea contului în orice moment din setările contului.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

Dacă ești consumator, te încurajăm să ne scrii mai întâi la legal@rocazii.ro — majoritatea problemelor se rezolvă direct. Ai însă și dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor:

• ANPC — SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): anpc.ro/ce-este-sal
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor, Comisia Europeană): ec.europa.eu/consumers/odr

11. Catalogul de firme

Catalogul de firme (/firme) conține profiluri publice de companii. O parte dintre ele sunt adăugate de noi pe baza informațiilor publice; restul sunt trimise chiar de firme.

• Listarea gratuită este verificată manual înainte de publicare, de regulă în 1–2 zile lucrătoare. Firma primește pagina ei din catalog; nu este afișată sub anunțuri.
• Firmă recomandată (plată pentru 12 luni sau pentru 30 de zile) — firma se publică imediat după confirmarea plății și, pe perioada plătită: este afișată sub anunțurile din orașul și județul ei, cu eticheta „Promovat”; apare înaintea firmelor listate gratuit în categoria și orașul ei; poartă eticheta „Verificat”, pe baza CUI-ului confirmat în registrul ANAF.
• Firmă fondatoare (plată unică) — aceleași avantaje, fără termen: firma rămâne recomandată cât timp există catalogul de firme Rocazii. Oferta este limitată la primele 50 de firme și la cel mult o firmă fondatoare în aceeași categorie și același oraș.

Pot fi recomandate cel mult 3 firme în aceeași categorie și același oraș. Sub un anunț sunt afișate cel mult 3 firme recomandate: întâi cele al căror domeniu se potrivește cu anunțul (de exemplu un service auto sub un anunț de mașină), din orașul anunțului, apoi din județ, apoi celelalte firme recomandate din oraș și din județ. Când sunt mai multe firme decât locuri, ele apar pe rând.

Toate variantele plătite cer un CUI confirmat automat în registrul ANAF, se plătesc o singură dată și nu se reînnoiesc automat. Listările plătite sunt verificate de noi și după publicare.

Un pachet poate fi cumpărat și pentru o firmă aflată deja în catalog, de pe pagina ei („Promovează firma”). Firma este promovată cu datele pe care le are; plata nu dă acces la pagina firmei și nu îi schimbă datele. Dacă firma este deja recomandată, perioada cumpărată se adaugă la zilele rămase.

Ne rezervăm dreptul de a retrage din catalog orice firmă ale cărei date sunt incorecte, înșelătoare sau care încalcă acești termeni. Dacă retragem o listare plătită, îți restituim integral suma achitată.

Eticheta „Verificat" înseamnă exclusiv că datele de înregistrare ale firmei au fost confirmate într-o sursă publică (ANAF). Nu reprezintă o recomandare, o garanție privind calitatea serviciilor și nu implică vreo relație comercială între Rocazii și firma respectivă.

12. Publicitate

Platforma poate afișa reclame furnizate de terți, inclusiv Google AdSense. Reclamele sunt marcate ca atare și sunt independente de conținutul anunțurilor. Nu controlăm produsele sau serviciile promovate în aceste reclame și nu răspundem pentru ele. Modul în care sunt folosite cookie-urile publicitare și opțiunile tale de consimțământ sunt descrise în Politica de confidențialitate.